: Études de cas Designé comme Avignon
Centre Hospitalier d’Avignon
Le Centre Hospitalier d’Avignon est un établissement de santé majeur du Vaucluse, pivot du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) des Hôpitaux de Vaucluse.
Il joue un rôle essentiel dans l’offre de soins et le développement du territoire.
L’établissement emploie 3 400 agents, dessert un territoire de santé de 700.000 habitants et prends en charge plus de 50.000 hospitalisations programmées et 110.000 passages aux urgences.
Défis relevés par Stratis.
Une nouvelle marque pour une nouvelle identité.
Stratis a accompagné le Centre Hospitalier d’Avignon dans la refonte de sa marque, l’adoption d’un positionnement fort et le déploiement de sa nouvelle identité visuelle sur l’ensemble de ses supports de communication.
L’accent a notamment été mis sur le positionnement concurrentiel d’un territoire placé sous l’influence immédiate de 3 CHU, dont l’Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille.
La place du CH Avignon sur son territoire et au cœur de son réseau de santé, son rôle pivot du GHT et la force d’attraction des talents de la marque employeur ont complété les études.
Un écosystème numérique repensé.
Stratis a refondu l’écosystème numérique du Centre Hospitalier d’Avignon, en concevant un site internet, un intranet et des outils digitaux performants et adaptés aux besoins des utilisateurs.
Résultats obtenus.
Une marque forte et fédératrice.
La nouvelle marque du Centre Hospitalier d’Avignon est un véritable pivot de sa communication, reflétant ses valeurs et ses ambitions. Elle a été adoptée par le personnel qui a été consulté en ligne (+ 1000 réponses) et reconnue par les patients et les partenaires.
Une communication globale et cohérente.
La nouvelle identité visuelle a été déclinée sur tous les supports de communication : print, digital, signalétique, etc. Cette cohérence renforce l’image et la visibilité du Centre Hospitalier d’Avignon.
Un écosystème numérique performant.
Le nouveau site internet, l’intranet et les outils digitaux développés sous Drupal, répondent aux besoins des utilisateurs et facilitent l’accès à l’information et aux services.
Site internet : la page d’accueil
Site internet : la page portail des services
Site intranet : la page d’accueil
Site internet : la page d’accueil
Voir la réalisation dans notre portfolio.
Site internet : la page portail des services
La mise en page de la page dédiée au service de cardiologie sur le site internet du Centre Hospitalier d’Avignon. est structurée et utilise une identité visuelle moderne avec des couleurs dominantes bleu et orange.
En haut de la page, une grande image met en avant des professionnels de santé réalisant des examens cardiologiques sur des patients. Juste en dessous, le titre “Cardiologie” est bien visible, suivi du nom du pôle.
La première section, intitulée « Infos pratiques », fournit des détails sur les horaires, l’organisation des consultations et les moyens de contact du service, avec des boutons interactifs pour accéder à des informations complémentaires.
Ensuite, une section détaille l’« Équipe de soins », avec le nom du chef de service et les différents praticiens, classés par spécialité (cardiologues, infirmiers spécialisés, etc.), ainsi que les coordonnées et missions de l’équipe pluridisciplinaire.
Plus bas, un encart « Découvrir le service » décrit les différentes prestations proposées, telles que les consultations de cardiologie, l’échographie, les soins intensifs, la cardiologie interventionnelle et l’unité d’éducation thérapeutique. Chaque section est accompagnée d’images illustrant les professionnels de santé en action.
La page continue avec un bloc « Expertises » mettant en avant des pratiques d’excellence, notamment l’angioplastie coronaire. Vient ensuite la section « Fil infos », qui regroupe les actualités récentes du service et de l’hôpital.
En bas de page, une section « En kiosque » propose des publications liées à l’hôpital, et une bannière bleue et orange met en avant la possibilité de faire un don pour améliorer les conditions de soin et de travail du personnel hospitalier.
Enfin, le pied de page contient des liens vers les principales rubriques du site, un accès à la newsletter et les réseaux sociaux du Centre Hospitalier d’Avignon.
Site intranet : la page d’accueil
La maquette de la page d’accueil de l’intranet du Centre Hospitalier d’Avignon adopte un design moderne et épuré, avec des couleurs dominantes bleu et orange, et une organisation claire des informations pour le personnel hospitalier.
En haut de la page, un bandeau bleu contient le logo du CH Avignon, ainsi qu’un menu de navigation avec les sections principales. À droite, une illustration dynamique représente un personnage utilisant des outils numériques.
Juste en dessous, une section intitulée “Ma boîte à outils” propose un accès rapide aux fonctionnalités essentielles telles que l’annuaire, la gestion des congés, la consultation des fiches de paie ou encore la formation en ligne.
La section “Fil Info” met en avant les actualités de l’établissement, avec des vignettes et images associées, notamment une mise en service d’un nouveau robot chirurgical.
Un “Agenda” présente les événements à venir, tels que des formations, des réunions de commissions, ou des journées thématiques, avec des liens pour plus d’informations.
La rubrique “Newsletters” permet aux employés de consulter ou de s’inscrire aux publications internes.
Dans la section “Carrière”, plusieurs informations RH sont accessibles, comme les offres d’emploi, les mobilités internes, ou l’accompagnement proposé par la DRH. Des fiches interactives facilitent l’accès à ces services.
La partie “En direct” affiche des mises à jour en temps réel des informations importantes, telles que les chiffres clés des services et des liens vers des ressources essentielles.
Plus bas, la section “Établissement” met en avant les investissements récents et les améliorations des infrastructures de l’hôpital. Une grande image du bâtiment illustre cette partie.
La rubrique “Découvrir en images” propose un zoom sur un service hospitalier, ici le laboratoire, avec une photo et un texte explicatif.
Enfin, une section “Entre-nous” encourage la communication et l’esprit de communauté au sein du personnel, avec un espace dédié aux petites annonces et à l’amicale du personnel.
Le pied de page reprend les informations générales sur l’hôpital, des liens vers des ressources utiles, ainsi qu’un accès aux réseaux sociaux et à la messagerie interne.
Points clés de la méthodologie Stratis.
- Intelligence collective : implication des différentes parties prenantes (management, DSI, équipes médicales, soignantes, services communication, usagers, etc.) dans la refonte de la marque et de l’écosystème numérique.
- Benchmark des dispositifs de communication d’autres établissements de santé (régionaux et nationaux).
- Étude de positionnement approfondie : analyse poussée du territoire de santé, des concurrents et du projet d’établissement pour définir la stratégie de communication. Adoption d’un mapping de positionnement et d’un territoire de marque.
- Conception et déploiement d’une marque et d’une stratégie 360° : création d’une identité visuelle forte et cohérente, déclinée sur tous les supports de communication (print, digital, signalétique, etc.).
- Refonte de l’écosystème numérique : conception d’un site internet, d’un intranet de type Digital Workplace et d’outils digitaux performants et adaptés aux besoins des utilisateurs.
- Intégration de l’intelligence artificielle dans le back-office du site internet pour optimiser la production des contenus.
A l’Hôpital, la relation humaine qui se construit entre le patient et les soignants est essentielle. Stratis nous accompagne depuis plus de 20 ans pour mettre en lumière la connaissance et la reconnaissance des initiatives individuelles et collectives de nos équipes médicales et soignantes. La qualité de leurs conseils crée d’une dynamique qui conditionne la portée de nos actions de communication, valorisent nos savoir-faire et donnent ainsi de la visibilité à notre offre de soins. Avec son expertise en santé, Stratis garantit la cohésion de nos actions en apportant son concours à nos dispositifs internet et intranet… Grâce à une confiance partagée et à des valeurs communes, Stratisfacilite et consolide le lien avec nos différents publics et communautés, internes et externes. Avec Stratis, nos dispositifs d’information numérique et de e-services se concentrent sur nos grands enjeux et participent à leurs réussites. Marielle Petit de Granville, Chargée de Communication
Une stratégie de marque 360 soutenue par un écosystème numérique performant.
Le Centre Hospitalier d’Avignon, accompagné par Stratis, s’est doté d’une communication globale et performante, reflétant son identité et ses ambitions.
Son écosystème numérique sous Drupal répond à ses grands enjeux en repensant les expériences utilisateurs clés : patients, futurs recrutés, partenaires du réseau de santé et du GHT, médecins de ville prescripteurs, agents et différentes communautés professionnelles (médecins, soignants, middle management…).
Ce projet illustre la capacité de Stratis à accompagner les établissements de santé dans leurs défis et à créer des dispositifs numériques efficaces et fédérateurs.